Politica di Annullamento e Modifica dell’Ordine

Politica di Annullamento e Modifica dell’Ordine

Elaboriamo e spediamo gli ordini molto rapidamente; pertanto non possiamo garantire modifiche o annullamenti dopo la conferma dell’ordine.

Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile via email all’indirizzo support@cosyrae.com.
Faremo il massimo per modificare o annullare l’ordine solo se non è ancora stato elaborato dal nostro magazzino.

* Per accelerare la gestione della richiesta, indica nell’oggetto dell’email “Annullare il mio ordine” e inserisci nel corpo dell’email nome e cognome e numero d’ordine.

Politica di Reso e Rimborso

Se l’ordine è già stato spedito, puoi comunque effettuare un reso per ottenere un rimborso, nel rispetto delle condizioni seguenti.

La nostra politica di rimborso è valida per 30 giorni.
Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o una sostituzione.

Per essere idonei al reso:

• gli articoli devono essere inutilizzati e nell’imballaggio originale;

• l’etichetta di spedizione deve essere presente e integra.

Per motivi igienici, non possiamo accettare resi di prodotti già utilizzati.

Articoli non restituibili:

• Carte regalo

• Libri digitali

Per completare il reso, è richiesta una ricevuta o una prova d’acquisto.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti invieremo un’email di conferma.
Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto della richiesta di rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro una settimana.

Il rimborso delle spese di spedizione è possibile solo in caso di recesso prima della spedizione del pacco.

Rimborsi in Ritardo o Mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

1. verifica nuovamente il tuo conto bancario;

2. contatta l’emittente della carta di credito (i tempi di registrazione possono variare);

3. contatta la tua banca (i tempi di elaborazione sono generalmente 7–14 giorni lavorativi).

Se, dopo aver seguito questi passaggi, non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo support@cosyrae.com.

Articoli in Saldo (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati.
Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Cambi (se applicabile)

Sostituiamo un articolo solo se difettoso o danneggiato.
Per richiedere una sostituzione con lo stesso articolo, contattaci via email all’indirizzo support@cosyrae.com.

Spedizione dei Resi

Per restituire un prodotto, contattaci via email a support@cosyrae.com.
Ti comunicheremo la procedura e l’indirizzo del magazzino idoneo a ricevere il reso.

• Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

• In caso di rimborso, le spese di reso saranno detratte dall’importo rimborsato.

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

• Gli articoli restituiti restano sotto la responsabilità del cliente fino alla loro ricezione.

Per articoli di valore superiore a 50 €, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di sottoscrivere un’assicurazione sulla spedizione.
Non garantiamo la ricezione dell’articolo restituito.